Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES - 4MENSTORE

Na 4MENStore, a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Entendemos, no entanto, que às vezes as coisas não acontecem como planejado. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples e direta.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso. Para iniciar o processo de devolução por arrependimento, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 2. Trocas

Aceitamos a troca do seu produto por outro igual ou de mesmo valor no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso. Se o produto escolhido para a troca tiver um valor superior, você poderá pagar a diferença via um dos nossos métodos de pagamento disponíveis.

3. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento. Após recebermos o produto, ele será submetido a uma análise técnica para verificar a existência do defeito. Se o defeito for confirmado, procederemos com a troca do produto.

4. Reembolso

Para as situações de devolução por arrependimento ou produtos com defeito, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, incluindo o valor pago pelo frete.

5. Como solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Você receberá todas as instruções para a devolução do produto.

Por favor, tenha em mente que a 4MENStore reserva-se o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos critérios acima não seja cumprido. Portanto, pedimos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar o produto de volta para nós.

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.